이용약관

제1조 목적

이 약관은 보험핏(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임 및 서비스 이용 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

• “이용자”란 회원 여부와 관계없이 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
• “일반 회원”이란 직접 또는 소셜 로그인을 통해 가입하고 커뮤니티 기능을 이용하는 사람을 말합니다.
• “작업 계정”이란 관리자가 생성하고 설계사, 손해사정사 또는 두 유형 모두로 지정한 계정을 말합니다.
• “설계사”와 “손해사정사”란 서비스에 공개 프로필을 등록하고 각 권한에 따라 정보 게시 및 외부 상담 연결 기능을 이용하는 사람을 말합니다.
• “게시물”이란 게시글, 댓글, 첨부 이미지, 작성자 표시명 등 이용자가 서비스에 등록한 정보를 말합니다.
• “비밀글”이란 1:1 질문 게시판에서 답변 희망 설계사를 지정하여 제한된 이용자만 열람할 수 있도록 작성한 글을 말합니다.
• “외부 서비스”란 카카오톡, 인스타그램, SNS·블로그, 뉴스 원문 사이트 등 서비스 밖의 웹사이트 또는 앱을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

이 약관은 서비스 화면에 게시하여 이용자가 확인할 수 있게 한 때부터 효력이 발생합니다. 운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 공지사항으로 안내합니다. 이용자의 권리나 의무에 중대한 영향을 주는 변경은 합리적인 기간을 두고 미리 안내합니다.

제4조 제공하는 서비스

• 보험 정보, 1:1 질문, 손사 라운지 및 공지사항 게시판
• 보험 뉴스의 검색, 분류, 요약 및 원문 연결
• 설계사와 손해사정사 공개 프로필, 연락처, 이력 및 외부 SNS 정보 제공
• 설계사 또는 손해사정사가 등록한 카카오톡 상담 채널 연결
• 게시글, 댓글, 비밀글, 이미지 첨부, 검색 및 회원 관리 기능
• 그 밖에 운영자가 정하는 부가 기능

제5조 회원가입, 소셜 로그인 및 계정 관리

이용자는 정확한 정보를 제공하고 중복되지 않는 아이디와 닉네임을 사용해야 합니다. Google, 카카오 또는 네이버 계정으로 가입하는 경우 서비스에서 사용할 닉네임을 별도로 설정해야 합니다. 금지어, 욕설, 음란성 표현, 타인 사칭 또는 관리자·설계사 등으로 오인하게 하는 닉네임은 제한될 수 있습니다.

회원은 자신의 계정과 인증 수단을 안전하게 관리해야 하며 계정을 양도하거나 타인과 공유해서는 안 됩니다. 계정의 부정 사용을 알게 된 경우 즉시 운영자에게 알려야 합니다. 작업 계정의 유형과 이름은 관리자가 설정하고 관리할 수 있습니다.

제6조 게시판별 작성 권한

• 일반 회원은 1:1 질문 게시판에 글을 작성할 수 있습니다.
• 보험 정보 게시판은 설계사와 손해사정사가 작성할 수 있으며, 관리자는 운영 목적상 작성·관리할 수 있습니다.
• 손사 라운지는 손해사정사 유형을 포함한 작업 계정만 새 글을 작성할 수 있습니다.
• 공지사항은 관리자 계정만 작성할 수 있습니다.

운영자는 계정 유형과 게시판 목적에 따라 글쓰기 버튼을 제한하고, 서버에서 작성 권한을 다시 확인합니다.

제7조 설계사 및 손해사정사 공개 프로필

작업 계정 이용자가 등록한 사진, 이름, 계정 유형, 전화번호, 이메일, 소개, 카카오톡·인스타그램·SNS/블로그 링크, 이력과 수상 내역은 입력한 항목에 한해 공개될 수 있습니다. 작업 계정 이용자는 공개할 권한이 있는 정확한 정보만 등록해야 하며, 변경 사항이 생기면 지체 없이 수정해야 합니다.

운영자는 허위, 과장, 타인의 권리를 침해하거나 관계 법령에 어긋나는 프로필 정보를 수정 요청, 비공개 또는 삭제할 수 있습니다.

제8조 이용자의 의무 및 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 등록, 타인 사칭, 계정 도용 또는 권한을 속이는 행위
• 불법, 폭력적, 차별적, 음란하거나 타인의 명예·저작권·개인정보 등 권리를 침해하는 콘텐츠 게시
• 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 인증번호 또는 불필요한 건강·병력 정보를 게시하는 행위
• 광고성 정보의 반복 게시, 악성 코드 등록, 자동화된 접근 또는 서비스 운영 방해
• 상담이나 게시판에서 취득한 개인정보를 해당 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
• 보험 모집, 손해사정 또는 표시·광고와 관련한 관계 법령을 위반하는 행위

제9조 게시물의 권리와 관리

게시물에 대한 권리는 작성자에게 있습니다. 작성자는 서비스 운영, 저장, 화면 표시와 다른 이용자의 정상적인 열람을 위해 필요한 범위에서 운영자에게 게시물을 이용할 수 있는 비독점적 권한을 부여합니다.

작성자는 자신이 작성한 게시글과 댓글을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 댓글이 달린 글, 답글이 달린 댓글, 관리자 변경 이력 또는 분쟁 관련 자료는 서비스 안정성, 오류 복구, 다른 이용자의 권리 보호와 법적 의무 이행에 필요한 범위에서 제한적으로 보관될 수 있습니다.

운영자는 법령 위반, 권리 침해, 허위·과장 정보, 개인정보 노출 또는 서비스 운영 방해 우려가 있는 게시물을 수정 요청, 접근 제한 또는 삭제할 수 있습니다. 관리자에 의한 수정·삭제·복구 및 조회수 변경은 관리자 전용 변경 이력에 기록될 수 있습니다.

제10조 비밀글

비밀글은 일반 회원이 1:1 질문 게시판에서 답변 희망 설계사를 선택한 경우에만 작성할 수 있습니다. 목록에서는 잠금 표시와 제한된 제목으로 노출될 수 있으며, 본문은 작성자, 선택된 설계사와 서비스 운영상 필요한 관리자만 확인할 수 있습니다.

비밀글은 완전한 비공개 보관 수단이 아닙니다. 이용자는 상담에 필요하지 않은 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 인증번호 또는 상세한 의료정보를 입력해서는 안 됩니다.

제11조 상담 연결 및 외부 서비스

서비스는 설계사 또는 손해사정사가 등록한 외부 카카오톡 채널로 이동하는 연결 기능을 제공합니다. 카카오톡에서 이루어지는 상담은 해당 작업 계정 이용자와 상담 요청자 사이에서 진행되며, 서비스는 카카오톡 대화 내용을 저장하지 않습니다.

보험 정보 게시글에서 상담 버튼을 선택한 경우 로그인 여부, 이용자 표시명, 선택한 작업 계정, 출발 게시글과 클릭 시각이 상담 연결 현황 확인을 위해 기록될 수 있습니다. 외부 서비스로 이동한 뒤에는 해당 서비스의 약관과 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제12조 보험 정보 및 뉴스에 관한 안내

서비스의 게시글, 뉴스 요약 및 상담 내용은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며 특정 보험계약의 청약, 인수, 보장 또는 보험금 지급을 보장하지 않습니다. 뉴스 요약은 원문을 이해하기 위한 보조 정보이며 원문의 전체 취지와 세부 내용을 대신하지 않습니다.

보험상품의 보장 내용, 면책사항, 보험료 및 지급 기준은 보험회사와 상품별로 다르고 변경될 수 있습니다. 이용자는 계약 전에 상품설명서, 청약서, 보험약관과 보험회사의 최신 공식 자료를 확인하고 자신의 상황에 맞게 판단해야 합니다.

제13조 서비스의 변경 및 중단

운영자는 점검, 장애, 보안 문제, 외부 서비스 정책 변경 또는 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 예측 가능한 중단은 미리 안내하며, 긴급한 경우 사후 안내할 수 있습니다.

제14조 회원 탈퇴와 이용 제한

일반 회원은 개인정보 변경 화면에서 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정과 회원 프로필은 삭제되지만, 탈퇴 전에 직접 삭제하지 않은 게시글·댓글과 작성 당시 표시명은 게시판의 문맥과 다른 이용자의 권리 보호를 위해 남을 수 있습니다. 게시물 삭제를 원하면 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 운영자에게 요청해야 합니다.

카카오 회원은 탈퇴 처리 과정에서 서비스와 카카오 계정의 연결 해제를 함께 진행합니다. Google 또는 네이버 등 외부 서비스의 연결 상태는 해당 서비스의 계정 설정에서 별도로 확인하거나 해제할 수 있습니다.

운영자는 이용자가 이 약관이나 관계 법령을 위반한 경우 위반 정도에 따라 게시물 제한, 계정 이용 정지 또는 회원 자격 종료 조치를 할 수 있으며, 가능한 경우 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.

제15조 개인정보 보호

운영자는 이용자의 개인정보를 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 개인정보 처리 항목, 공개 범위, 외부 위탁, 국외 처리, 보유 기간과 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제16조 책임 및 책임 제한

운영자는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 천재지변, 통신망·외부 플랫폼 장애, 이용자의 귀책사유 등 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 제한될 수 있습니다.

이용자가 작성한 게시물과 외부 상담 내용에 대한 책임은 해당 작성자 또는 상담 당사자에게 있습니다. 운영자가 작업 계정의 등록 또는 프로필 표시 기능을 제공한다는 사실만으로 해당 작업 계정의 모든 설명, 상담 결과 또는 개별 계약을 보증하는 것은 아닙니다.

제17조 공지 및 연락

운영자는 서비스 운영에 필요한 사항을 공지사항 또는 서비스 화면을 통해 안내할 수 있습니다. 개별 통지가 필요한 경우 회원이 제공한 이메일 등 연락 수단을 이용할 수 있으며, 연락처가 정확하지 않아 발생한 불이익은 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자가 부담합니다.

제18조 준거법 및 분쟁 해결

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 당사자 사이의 협의를 통해 해결하며, 해결되지 않는 경우 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 관할 법원에 제기할 수 있습니다.

제19조 운영자 정보 및 문의

서비스 이용과 약관에 관한 문의는 다음 연락처로 접수할 수 있습니다.